【IT168 报道】当“富士康主板全球出货量排名第二，“富士康主板2005年预期出货5000万片”，“富士康接过INTEL百分百桌面主板业务”，“鸿海集团2004年营收突破新台币五千亿元，已跃居全球先进大电子代工厂商(EMS)”等震撼性的消息接踵而至时，令众多主板厂商头皮发麻。因为他们知道，富士康自有品牌主板已经从去年开始“悄悄”进入了DIY领域，并扮演着主板领域的“黑马”角色“搅局DIY”。

　　随之而来的便是“富士康865A01主板荣获‘2004-2005年消费者最喜爱的IT产品及诚信企业大型评选活动’的‘编辑推荐奖’”，“全球首发925XE主板并获著名电脑硬件杂志《PCDIY》颁发的‘编辑选择奖’”，“全球首发955XE主板”，“Dual X16 SLI主板勇超华硕”等等一系列骄人战绩，富士康也因推出首款支持LGA 775 CPU的848P主板，首款同时兼容PCIE X16和AGP 8X两代显卡的915主板等而迅速上位，成为主板的一线品牌。然而更让业内人士啧啧惊奇的是，富士康除了给用户带来一款款新奇的精品外，还竟然胆敢“夸下海口”，推出主板业界没有其他品牌可以媲美的优质售后服务——三年“零等待”免费即刻更换良品，成为第一个吃螃蟹的厂商，从此名声大噪，业界对此也褒贬不一。

　　需知道，在眼下的DIY市场，电脑配件的利润日益微薄，提升售后服务必然加剧对产品品质的考验以及增加人力物力和各种维修成本，这也是众多厂商有所顾忌的主要原因。

　　富士康凭什么可以做到？炒作还是实力？如果产品的质量非常好，又哪里需要劳烦厂家维修？和各位一样，我带着这些巨大的疑问对富士康进行了深度了解。之后我们发现，原来富士康这个一线大厂有着独特的理论：大品牌＝高品质2×好服务，本来相对的产品品质和售后服务，在富士康这里得到了完美的诠释。

　　【保证产品高质是提供优质服务的前提】

　　富士康科技集团属于台湾第一大民营企业鸿海集团，创立伊始就坚守“技术与质量”是鸿海核心竞争力的宗旨，全球拥有数十个研发中心和生产基地，实行“一地设计，三地制造，全球交货”战略。

　　富士康拥有全球最大的PC系统组装工厂¬——捷克富士康帕尔杜比莱制造中心，以及全球最大计算机和消费性电子专业生产园区——深圳龙华信息科技工业园等，所以能让产品的成本远远低于行业平均水平。

　　倚靠华南地区最具规模的3C专业实验室——华南检测中心，富士康谨遵“不生产不良品，(每道工序)不接受不良品，不流出不良品”的三不原则并建立健全整套严密的品质保障体系，确保每一个产品的过硬品质。与此同时，富士康在内地和台湾也各有一支数千人的技术团队，不断实现着技术上的创新和突破，主板因拥有CPU无级变频、BIOS双重保护、BIOS分区镜像、系统快速启动等七大创新技术而具有明显优势。

　　【承诺优质服务源于对品质过硬的信心】

　　据统计，一般的主板返修率大概在5％左右，在累计使用达到三年以后，返修率就会再翻一番。因此，延长保修时间对消费者来说非常必要，但对对厂商来说则要增加大量的成本。

　　难到富士康就不怕大大增加维护成本？其实在产品同质化日趋严重，差异性日益缩小的DIY市场，富士康打出了独树一帜的“服务牌”，不仅是为了标新立异，更是源于对自身品质的自信。富士康长期服务于IT行业前十位的大厂，品质自然经得起世界级厂商的苛刻考验，自有品牌的产品当然也是按照国际大厂的标准生产。其承诺的“一周包退、一个月包换新品、三年包换良品”服务，最关键还是源自于对自身产品品质双倍保障的信心。当然，富士康在全国还是设置了40多个售后服务网点，配有专业技术人员负责解决用户使用中的各种问题，使用户无论在何地购买和使用产品，都能得到及时、优质、满意的服务。

　　因此，富士康品牌的相对论即可理解为：因为品质过硬，所以敢于承诺出众的服务；因为服务出众，所以产品品质更佳，品牌竞争力更强。