【IT168 评论】有一种说法：消费者是上帝！其实上帝未必好当，最近ELSA的上帝就遇到了一些比较郁闷的事情……这还要从ELSA的一次发布会说起。在不久前的发布会中ELSA方面宣布： 3月31日正式与昂达分道扬镳，4月1日开始销售的原昂达代理的ELSA产品不能享受ELSA提供的质保。（在新的《ELSA严正视听：“部分ELSA显卡不能享受正规保修＂纯属错误报导》的新闻稿中ELSA明确表示，4月1日以前销售的昂达代理的ELSA显卡也应由昂达提供保修服务）具体内容见《警惕！部分ELSA显卡不能享受正规保修》
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《警惕！部分ELSA显卡不能享受正规保修》
在《警惕》一文中作者提到购买部分ELSA显卡可能无法享受到ELSA官方保修的问题。此事引起了ELSA方面的高度关注，在第一时间与我们取得了联系并交换了意见。ELSA方面表示这些ELSA显卡并非是真正的ELSA显卡，不过ELSA方面对这些显卡暧昧的态度令人疑窦丛生。当时ELSA方面表示将会发表公开声明，对保修事宜作出回应。不久之后就有了《ELSA严正视听：“部分ELSA显卡不能享受正规保修＂纯属错误报导》的新闻稿。由于篇幅关系，笔者在这里只是将该新闻稿中比较有趣的部分重现出来，帮助众多消费者了解ELSA的保修规则。
援引新闻稿中的内容部分：
凡3/31日之后购买ELSA显卡,只要是属于ELSA正货且通过正式合格经销商购得,贴有防伪标签及合格保证书者,均享有正规保修服务, 没有任何疑义。没有所谓部分ELSA显卡不能享受正规保修的疑虑。
疑问一、享受ELSA保修为什么限制重重？
按照我国《微型计算机商品修理更换退货责任》第九条之规定在三包有效期内，消费者凭发货票和三包凭证办理修理、换货、退货。如果消费者丢失发货票和三包凭证，但能够证明该微型计算机商品在三包有效期内，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责修理、更换。
反复阅读后，笔者确认其中并无享受保修必须在正式合格经销商处购买的限制。ELSA为何加入这种凌驾于国家法律法规之上的条款？正如某消费者说所：购买ELSA显卡要享受官方保修有点难。此为第一个有趣的地方。
援引新闻稿中的内容部分：
同时,艾尔莎特别强调, 将针对这段时间某些厂家与极少数不知情的经销商购进非ELSA原厂显卡鱼目混珠,已经构成ELSA商标侵权与商誉危害行为,提出严正警告外,并已经着手搜集市场反馈与假冒商品,积极进行下一步打假与正货识别宣传活动。
疑问二、打假只是说来听听？
以北京市场为例：新老艾尔莎产品都是由思创未来代理，按说思创未来应该算是前文所述的“正式合格经销商”但是这个本应该是正式合格经销商却一直销售着老艾尔莎产品，大玩鱼目混珠的游戏。如果消费者不具备分辨能力或者不知道如何鉴别“老ELSA产品”将会成为刀俎上的鱼肉任人宰割。难道说艾尔莎为了笼络渠道睁一只眼闭一只眼？有消费者评论：买到正品ELSA显卡有点难。此为第二个有趣的地方。
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| 同一个柜台卖新老ELSA的两种产品的情况随处可见 |
援引新闻稿中的内容部分：
同时,艾尔莎特别强调, 将针对这段时间某些厂家与极少数不知情的经销商购进非ELSA原厂显卡鱼目混珠,已经构成ELSA商标侵权与商誉危害行为
疑问三、 何谓ELSA原厂卡，是ELSA自己工厂生产的才是原厂卡？
在发布会当天ELSA相关人员曾经提到，ELSA产品将会由其他厂商代工，既然如此原厂卡一词从何而来？有网友评论：买到ELSA自己制造的显卡有点难。此为第三个有趣的地方。
疑问四、ELSA竟然没有提供电话形式的技术咨询方式？
ELSA在大陆竟然没有电话客服？！笔者就此事联系了ELSA公关公司的相关人员却只得到了一个400防伪认证查询电话。在ELSA官方主页上也仅仅有邮件形式的技术支持联系方式。有网友评论：买ELSA显卡享受即时快速的技术支持有点难！此为第四个有趣的地方。
援引新闻稿中的内容部分：
日前，记者就此事采访了ELSA执行长陈祖望郑重表态： ELSA 公司早在1月26日在东莞黄江镇举行的“全国经销商渠道会议＂上就已公开宣布：将收回ELSA品牌经营权——昂达的ELSA品牌授权仅至3月31止。同时，为保障广大代理商、经销商以及消费者的权益，ELSA 公司从１月底开始，就已经开始在公开的全国代理商招商工作中对外界广而告之，当时大陆媒体也就此事做了大量报导，并非文中所言“时至5月24日才宣布此事＂ 或“ELSA没有尽到告知义务＂。
疑问五、此前是否公开就产品质保问题对广大代理商、经销商以及消费者广而告之？
广而告之内容中是否有关质保的事宜？如果有为何各大媒体没有任何报道？找不到任何报道的消息是否算是尽到告知义务？有网友评论：想在5月24日之前知道保修事宜有点难。此为第五个有趣的地方。
想到这里笔者不禁为消费者担心，如果消费者来到北京思创未来这样的代理商处购买ELSA显卡，经销商是否会告知其销售的部分ELSA显卡并非真正意义上的ELSA显卡？那些已经购买了ELSA显卡的用户能否享受到应有的保修？文中曾经提到3月31日以前销售的ELSA显卡由昂达提供保修服务。我们不妨假设如果经销商跑路，昂达倒闭之后这些曾经是艾尔莎上帝的消费者们将会何去何从？（后文中笔者会介绍如何识别正品ELSA显卡的方法）但是对于那些没有看过这个报到就去购买ELSA显卡的用户我只能在心底说一声：祝好运！
按照官方的解释：鉴别真--艾尔莎显卡的方法：首先昂达代理的ELSA显卡不会有GF8系列产品。其次可以通过刮刮卡来进行识别。
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在新的ELSA显卡中会有一个刮刮卡，按照上图的方法就可以用来鉴别是否为ELSA正品显卡。但是这个刮刮卡如果被别有用心的经销商取出放到“昂记”ELSA显卡中会怎么样呢？毕竟两种“ELSA”显卡都在同一家柜台销售，如果经销商想狸猫换太子还是很容易的。
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最后引用一个网友对ELSA的评价作为本文的结尾：艾尔莎曾经是一个令我魂牵梦绕的名字，可惜我当时没有钱，买不起。后来ELSA改嫁昂达后我不屑买，因为她根本不配叫艾尔莎显卡，现在艾尔莎重生了我却不敢买。或许这就是所谓的有缘无份吧！
