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享受官方保修有点难 祝ELSA用户好运

援引新闻稿中的内容部分:

  凡3/31日之后购买ELSA显卡,只要是属于ELSA正货且通过正式合格经销商购得,贴有防伪标签及合格保证书者,均享有正规保修服务, 没有任何疑义。没有所谓部分ELSA显卡不能享受正规保修的疑虑。

疑问一、享受ELSA保修为什么限制重重?

  按照我国《微型计算机商品修理更换退货责任》第九条之规定在三包有效期内,消费者凭发货票和三包凭证办理修理、换货、退货。如果消费者丢失发货票和三包凭证,但能够证明该微型计算机商品在三包有效期内,销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责修理、更换。

反复阅读后,笔者确认其中并无享受保修必须在正式合格经销商处购买的限制。ELSA为何加入这种凌驾于国家法律法规之上的条款?正如某消费者说所:购买ELSA显卡要享受官方保修有点难。此为第一个有趣的地方。

援引新闻稿中的内容部分:

  同时,艾尔莎特别强调, 将针对这段时间某些厂家与极少数不知情的经销商购进非ELSA原厂显卡鱼目混珠,已经构成ELSA商标侵权与商誉危害行为,提出严正警告外,并已经着手搜集市场反馈与假冒商品,积极进行下一步打假与正货识别宣传活动。


疑问二、打假只是说来听听?

  以北京市场为例:新老艾尔莎产品都是由思创未来代理,按说思创未来应该算是前文所述的“正式合格经销商”但是这个本应该是正式合格经销商却一直销售着老艾尔莎产品,大玩鱼目混珠的游戏。如果消费者不具备分辨能力或者不知道如何鉴别“老ELSA产品”将会成为刀俎上的鱼肉任人宰割。难道说艾尔莎为了笼络渠道睁一只眼闭一只眼?有消费者评论:买到正品ELSA显卡有点难。此为第二个有趣的地方。

同一个柜台卖新老ELSA的两种产品的情况随处可见

援引新闻稿中的内容部分:

  同时,艾尔莎特别强调, 将针对这段时间某些厂家与极少数不知情的经销商购进非ELSA原厂显卡鱼目混珠,已经构成ELSA商标侵权与商誉危害行为

疑问三、 何谓ELSA原厂卡,是ELSA自己工厂生产的才是原厂卡?

  在发布会当天ELSA相关人员曾经提到,ELSA产品将会由其他厂商代工,既然如此原厂卡一词从何而来?有网友评论:买到ELSA自己制造的显卡有点难。此为第三个有趣的地方。

疑问四、ELSA竟然没有提供电话形式的技术咨询方式?

  ELSA在大陆竟然没有电话客服?!笔者就此事联系了ELSA公关公司的相关人员却只得到了一个400防伪认证查询电话。在ELSA官方主页上也仅仅有邮件形式的技术支持联系方式。有网友评论:买ELSA显卡享受即时快速的技术支持有点难!此为第四个有趣的地方。

援引新闻稿中的内容部分:

  日前,记者就此事采访了ELSA执行长陈祖望郑重表态: ELSA 公司早在1月26日在东莞黄江镇举行的“全国经销商渠道会议"上就已公开宣布:将收回ELSA品牌经营权——昂达的ELSA品牌授权仅至3月31止。同时,为保障广大代理商、经销商以及消费者的权益,ELSA 公司从1月底开始,就已经开始在公开的全国代理商招商工作中对外界广而告之,当时大陆媒体也就此事做了大量报导,并非文中所言“时至5月24日才宣布此事" 或“ELSA没有尽到告知义务"。

疑问五、此前是否公开就产品质保问题对广大代理商、经销商以及消费者广而告之?

  广而告之内容中是否有关质保的事宜?如果有为何各大媒体没有任何报道?找不到任何报道的消息是否算是尽到告知义务?有网友评论:想在5月24日之前知道保修事宜有点难。此为第五个有趣的地方。

  想到这里笔者不禁为消费者担心,如果消费者来到北京思创未来这样的代理商处购买ELSA显卡,经销商是否会告知其销售的部分ELSA显卡并非真正意义上的ELSA显卡?那些已经购买了ELSA显卡的用户能否享受到应有的保修?文中曾经提到3月31日以前销售的ELSA显卡由昂达提供保修服务。我们不妨假设如果经销商跑路,昂达倒闭之后这些曾经是艾尔莎上帝的消费者们将会何去何从?(后文中笔者会介绍如何识别正品ELSA显卡的方法)但是对于那些没有看过这个报到就去购买ELSA显卡的用户我只能在心底说一声:祝好运!

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