产品保固
金士顿有限保固声明

金士顿保固各项说明详列如下，您可以依照自身需求直接点选想要了解的主题:

保固期间
免费技术支持
申请保固程序与必要条件
免责条款
存储产品保固说明
金士顿科技(以下简称金士顿)保证以下列举的各项产品从原物料采购及完整制造过程均接受严格的品质控管，尽力避免任何缺失。依照下面所提出的各种情况与限制，如证实为原物料不良或制造过程缺失所产生的不良品，金士顿将提供免费维修或换货服务。维修服务及更换产品将以交换的方式进行，更换的产品为全新产品或是维修后可正常操作的良品。假使金士顿无法提供维修或换货服务，金士顿将以申请保固时的产品市价，无息退款给消费者。

此份保固声明不包含任何因为不当安装、意外灾害、自然灾害、滥用、误用、电压不足或过量的电源供应、不正确的操作、不良的环境条件，以及任何未经授权的拆卸、修理或修改所造成的产品损坏。此份保固声明亦不适用于防伪卷标已经被修改、涂抹或移除、包装破损或不完全、二手转卖或是违反美国进出口条例的转售产品。

此份保固仅保证消费者在购买到有缺陷或损坏的产品时，金士顿所提供的维修换货或是无息退款等服务。对于计算机系统中其它设备损坏造成的资料毁损及维修需求，或因此造成金士顿产品无法正常作用，金士顿没有义务赔偿亦不承担保固责任。此份保固范围不包含第三方的软件、连接的相关设备以及储存的资料。假使保固需求发生，金士顿唯一的责任是更换产品给消费者。

保固期间

终身保固：

以下各项金士顿产品享有终身保固服务:
内存模组包含ValueRAM、HyperX与金士顿特定系统内存、闪存卡(如:SD卡、CF卡、MMC卡、SM卡)、ATA Flash、Linear Flash、内存扩充卡、网络转接卡、路由器、集线器、不含风扇的转接器(不包含电源供应器)、闪存转接器与微处理器升级产品。

五年保固：

以下各项金士顿产品享有自购买日起算为期五年的保固服务:
PC Card卡读卡器与DataTravelers USB闪存盘系列

三年保固：

以下各项金士顿产品享有自购买日起算为期三年的保固服务:
Datapak PC Card硬盘产品

两年保固：

以下各项金士顿产品享有自购买日起算为期两年的保固服务:
PCMCIA转接卡

一年保固：

以下各项金士顿产品享有自购买日起算为期一年的保固服务:
TravelLite USB卡读卡器与USB延长线

未列于上述说明内的产品，因保固期限已过，将不再提供保固服务。

此份保固权益仅适用于金士顿产品的最初购买者，并且不可转让。

免费技术支持

如果您在安装或后续使用上遇到任何困难，您可以在送修前与金士顿的技术支持部门联络。

请参考Kingston.com/china/support来获得更多相关的技术信息。

金士顿也提供全球的英语技术支持服务。

美国及加拿大地区技术支持服务专线请拨: +1 (714) 435-2639 或免付费电话 +1 (800) 435-0640。

欧洲地区技术支持服务专线请拨: +44 (0) 1932 738888 或点选 www.kingston.com/europe/contact.asp查询国内费率的服务电话。ValueRAM产品技术支持服务专线请拨: +44 (0)1932 755 210。

金士顿亚太地区技术支持服务专线如下：

中国大陆免付费电话: 800-810-1972
香港免付费电话: 800-900478
台湾免付费电话: 0800-666-200
澳洲免付费电话: 1800-353-916
日本免付费电话: 00531-88-0018
马来西亚免付费电话: 1800-812078
新加坡免付费电话: 800-8861042
泰国免付费电话: 001800-861-0018
其它亚太地区国家: +886-3-5001715

申请保固之程序与必要条件

为了获得保固服务，您可将需要维修的产品寄回当初您购买的金士顿代理或经销商。提醒您，在寄出之前请先确认对方的维修换货程序。一般来说，您必须提供产品的资料，例如产品型号及序号，确认防伪卷标的清晰完整，并尽可能详细的描述您在使用上所遭遇到的问题。另外，您也必须出示发票等有注明购买日期的文件，证明该产品仍在保固期内。

在美国地区，您可以在取得维修编号(RMA编号)之后将产品直接寄回金士顿。欲取得维修编号，请点选Kingston.com/support或是拨打金士顿客户服务专线: +1 (714) 438-1810或+1 (800) 337-3719。ValueRAM内存产品的维修换货事宜，请联络技术支持中心，服务专线+1 (800) 435-0640。

当您取得维修编号之后，请务必于30天之内预先支付运费并附加保险，将产品寄回金士顿科技客户服务中心: 17665-A Newhope Street, Fountain Valley, CA 92708, USA. 请务必妥善包装，以避免产品在运送过程中产生任何损坏，并且于外包装明显处注明维修编号。请您特别注意，假使您没有在外包装上注明换货编号，金士顿将直接退还未拆封的包裹。

在欧洲地区，假如您无法将产品退回给您当初购买的金士顿代理或经销商，您也可以直接将产品退回到金士顿位于英国的服务中心: Kingston Court, Brooklands Close, Sunbury on Thames, Middlesex, TW16 7EP, UK. 在寄回产品之前，请您务必向金士顿欧洲客服中心索取维修编号(RMA编号)，详情请参阅金士顿网站: Kingston.com/support. 换货所需文件以及注意事项，与上述美国地区换货程序相同。

在亚太地区，请点选您所在的区域。在中国大陆，您可以向金士顿授权的经销商或服务中心申请维修编号(RMA编号)。请点选此处来浏览中国大陆各地服务中心的相关信息。在台湾，您可以将不良品退回给当地的经销商，服务中心，或是线上填写维修申请单。请点选此处来开始。

在其它亚太国家，请联络当地的代理商或经销商来进行维修程序。取得维修编号之后，请于三日内将产品妥善包装，并预付运费及保险费，交由联邦快递(FedEX)寄送到金士顿科技亚太营运总部：新竹市科学园区力行一路1-5号。金士顿将不负责运费以及任何可能的清关费用。请点选此处浏览金士顿亚太地区换货程序说明。(仅开放给金士顿授权的代理商及经销商。)

退回的产品将成为金士顿科技的资产，维修完成或换货后的回程运费将由金士顿支付。维修或更换后的产品保固，将以原产品剩余的保固期间或维修后九十天为限，视何者为长。

免责条款

上述内容为金士顿产品的完整保固规定，代替所有其它的书面或口头保固。在法律允许的程度下，金士顿对于不在此条款内的其它保固，包含其它国家、州、省或地方的法令规定、任何不侵犯、可销售或适用于某特定目的之暗示性保固，将不予承认。无论是明示或暗示性的保固条件，将仅限于前述之保固期间内有效，某些区域、州、省、国家或其它司法管辖区域之法令，不允许暗示性保固之责任排除，或对保固持续期间长短之限制，因此上述的限制可能不适用于您。

金士顿并未授权其产品使用于生命维持设备的关键性零件，以及其它因产品故障或机能失常可能导致受伤或死亡等情况发生的一切相关应用。假使金士顿的产品应用于军事设备、交通控制设备、灾害预防系统或医疗设备等领域时，造成任何人员受伤死亡或是任何财产损失，金士顿科技将不负起任何法律责任。如欲使用金士顿产品于上述的设备中，,请务必事先与金士顿联系以寻找最合适的产品。

金士顿的保固责任仅限于提供维修、换货或无息退款的服务。任何违反保固条款或法律的情形，将以维修换货，或是无息退款为唯一的补偿。在法律允许的最大范围，金士顿对其产品购买者或最终使用客户， 因购买、使用或无法使用金士顿产品造成之任何损害、费用支出、资料丧失、收入损失、储蓄损失、利益损失，以及任何无法避免的或间接的损害发生，将免除责任，即使金士顿被告知了损害发生的可能性亦同。某些国家或是司法区域可能禁止无法避免或是间接损害发生的除外责任，因此上述的限制可能不适用于您。此份保固条款授予您特定的法律权益。此外，依您所在地的不同，您也享有各州及各行政区域所制定不同的消费者权利。

至于欧盟会员国的居民，如果您购买金士顿产品的目的为非商业用途，此份保固条款将不会影响目前欧盟法令所规定的消费者保障与权益。本免责声明目的并不是限制或排除因金士顿本身过失或不实陈述而造成死伤的责任。

不予维修

维修申请

当您需要对金士顿产品进行返修（RMA）时，请您联络购买经销商，或者登陆http://www.kingston.com/china/support/center/center.htm与就近金士顿授权服务中心联系，即可享受产品返修服务。

产品本身若有功能性损坏，金士顿将提供保固服务；产品若有属于外观性人为损坏，金士顿将无法提供保固服务，并会将产品退还给客户。

请注意以下情况不列入金士顿保固范围：

内存部分：

• 经维修单位判别为非金士顿正品，属于仿冒产品的，不予维修；
• 标签撕除，造成无法识别是否为金士顿正品的产品，不予维修，包括撕除后重新贴上或是标签损毁，属于人为的损坏，不予维修；
• 遇损坏特别严重，如PCB板断裂/损毁，金手指严重烧毁，内存模组颗粒裂痕/脱落，金手指刮痕，EEPROM芯片损伤/掉落等，已经属于达到报废条件，不予维修；
• 产品序号不符或序号破损，不清楚时，不予维修；

闪存部分：

• 经维修单位判别为非金士顿正品，属于仿冒产品的，不予维修；
• 标签撕除，造成无法识别是否为金士顿正品的产品，不予维修，包括撕除后重新贴上或是标签损毁，属于人为的损坏，不予维修；
• 产品序号不符或序号破损，不清楚时，不予维修；
• 外观性人为损坏，不予维修；

备注说明：

• 以下链接所示图片为人为损坏，金士顿不予保固的情况。
• 若有其他损坏情形，请向金士顿授权服务中心或金士顿客户服务人员咨询。

金士顿产品属于人为损坏不予保固的图片



注意事項:

• 金士顿维修服务不涵盖因意外事件，滥用，误用，自然或人为因素，未授权的组装，修理，或更改而对产品造成的任何伤害。
• 另外，金士顿公司提醒您，在使用产品前，请仔细阅读使用说明书后进行正确操作，以免造成数据丢失或产品损坏。金士顿公司承诺对内存及闪存卡产品本身做终身保固服务，对于您的数据资料，金士顿公司没有责任帮您恢复。因此，金士顿公司再次提醒您养成备份重要数据的良好习惯。
• 任何产品若金士顿已停止生产但仍在保固期间，都必须送回维修。在产品不能维修的情况下，我们将会退此产品折旧后的价格。
• 需要更多售后服务信息，请访问 http://www.kingston.com/china/company/warranty.asp 。